Χαρακτηριστικά του Crabby – Σύστημα κρατήσεων

Το Crabby είναι ένα σύστημα online κρατήσεων για επιχειρήσεις που θέλουν να διαχειρίζονται ραντεβού, προσωπικό και πελάτες από ένα σημείο. Ο πελάτης βλέπει διαθέσιμες ώρες και υποβάλλει αίτημα κράτησης, ενώ εσείς διαχειρίζεστε τις επιβεβαιωμένες κρατήσεις μέσα από το ηλεκτρονικό ημερολόγιο. Στη σελίδα αυτή θα δείτε πώς λειτουργούν τα βασικά χαρακτηριστικά του Crabby: online booking, διαφορετικοί τρόποι κράτησης, ηλεκτρονικό ημερολόγιο, διαχείριση προσωπικού, πελατολόγιο, υπενθυμίσεις SMS και email, QR code, συνδρομές μελών και μετάβαση από άλλο σύστημα κρατήσεων. Αν θέλετε να δείτε πώς εφαρμόζονται όλα αυτά στον δικό σας κλάδο, δείτε τις σελίδες μας για Barber Shops, Ινστιτούτα Αισθητικής, Κομμωτήρια, Nail Salons και άλλες επιχειρήσεις.

Ο πελάτης ανοίγει τη σελίδα κράτησης, βλέπει διαθέσιμες ώρες και υποβάλλει αίτημα. Εσείς αποδέχεστε ή απορρίπτετε, ή ενεργοποιείτε την αυτόματη αποδοχή ώστε η κράτηση να γίνεται αποδεκτή χωρίς να την εγκρίνετε μία-μία. Η επιβεβαιωμένη κράτηση γράφεται στο ηλεκτρονικό ημερολόγιο χωρίς να την προσθέσετε εσείς και χωρίς να ξαναγράψετε το όνομα με το χέρι. Η ροή είναι η ίδια από υπολογιστή ή κινητό. Ο πελάτης μπορεί να συνδεθεί με Google ή Facebook, χωρίς τη χρήση κωδικού (εύκολη εγγραφή).

• Κρατήσεις με βάση το προσωπικό

  Ο πελάτης διαλέγει συγκεκριμένο άτομο. Κάθε μέλος του προσωπικού έχει λογαριασμό και ωράριο. Το ραντεβού μπαίνει στο ημερολόγιο εκείνου του ατόμου.

• Κρατήσεις με βάση το κατάστημα

  Ο πελάτης κλείνει ώρα στην επιχείρηση, όχι σε συγκεκριμένο άτομο. Χρήσιμο όταν οποιοσδήποτε μπορεί να εξυπηρετήσει ή όταν είστε ένας.

• Κρατήσεις με βάση το πρόγραμμα

  Ο πελάτης κλείνει θέση σε προκαθορισμένη ώρα, με χωρητικότητα και λίστα συμμετεχόντων, ώστε να μην ξεπερνάτε τα διαθέσιμα slots.

• Κρατήσεις επισκεπτών

  Καταχωρείτε κράτηση για πελάτη χωρίς λογαριασμό Crabby — από το τηλέφωνο ή στο ταμείο, χωρίς εγγραφή εκείνη τη στιγμή.

Το ηλεκτρονικό ημερολόγιο δείχνει τις κρατήσεις της ημέρας από υπολογιστή ή κινητό. Όταν αποδέχεστε ένα αίτημα, πιάνει το αντίστοιχο slot. Δίπλα φαίνονται ωράριο και ρεπό, ώστε δύο κρατήσεις να μην πέφτουν στο ίδιο άτομο την ίδια ώρα. Αλλάζετε ημέρα και βλέπετε ποιος είναι διαθέσιμος και τι έχει ήδη κλείσει, χωρίς τετράδιο ή δεύτερο ημερολόγιο. Ό,τι επιβεβαιώθηκε online εμφανίζεται στο ίδιο πρόγραμμα που βλέπει η ομάδα.

Προσθέτετε μέλη της ομάδας, λογαριασμούς και ωράριο μέσα στην εφαρμογή. Στο μοντέλο με βάση το προσωπικό, ο πελάτης διαλέγει ποιον θέλει όταν κάνει αίτημα. Το ημερολόγιο ακολουθεί αυτό το ωράριο. Αλλάζετε βάρδιες ή ρεπό χωρίς να ξαναγράφετε το πρόγραμμα με το χέρι. Η επόμενη διαθέσιμη ώρα ενημερώνεται από το ωράριο που έχετε ορίσει για κάθε άτομο, ώστε το αίτημα να μην πέφτει σε ημέρα που δεν εργάζεται.

Με κάθε επιβεβαιωμένη κράτηση, όνομα και τηλέφωνο μπαίνουν στο πελατολόγιο χωρίς να τα προσθέσετε εσείς. Το ιστορικό επισκέψεων μένει στο προφίλ του πελάτη, ώστε να βλέπετε τι έκλεισε στο παρελθόν. Οι κρατήσεις επισκεπτών καταχωρούνται το ίδιο, χωρίς λογαριασμό Crabby. Ανοίγετε το προφίλ όταν χρειάζεστε στοιχεία επικοινωνίας ή προηγούμενες επισκέψεις, από την ίδια λίστα.

Μετά από επιβεβαιωμένη κράτηση, το Crabby στέλνει υπενθύμιση με SMS και email με την ώρα του ραντεβού. Δεν γράφετε και δεν στέλνετε εσείς το μήνυμα πριν από κάθε επίσκεψη. Η υπενθύμιση φεύγει αυτόματα κάποιες ώρες πριν από την κράτηση — πόσες ώρες τις επιλέγετε εσείς — χωρίς ενέργεια από το κατάστημα. Το μήνυμα περιλαμβάνει την ώρα που κλείστηκε· δεν συντάσσετε ξεχωριστό κείμενο για κάθε ραντεβού.

Έχετε έναν σύνδεσμο online booking. Τον βάζετε στο Instagram, Facebook και Google. Ο ίδιος σύνδεσμος ανοίγει από QR code στον χώρο σας. Από εκεί ο πελάτης βλέπει ώρες και υποβάλλει αίτημα. Ο QR μπορεί επίσης να ανοίξει τον ψηφιακό κατάλογο.

Καταχωρείτε συνδρομές και πακέτα μελών μέσα στην εφαρμογή: ποιος έχει ενεργή συνδρομή και τι περιλαμβάνει. Αυτό είναι ξεχωριστό από τη μηνιαία συνδρομή που πληρώνετε εσείς στο Crabby.

Αν έχετε ήδη ραντεβού στο Google Calendar, εισάγετε κρατήσεις ώστε το ημερολόγιο να μην ξεκινήσει άδειο. Αν χρησιμοποιείτε άλλη εφαρμογή κρατήσεων, βοηθάμε στη μεταφορά δεδομένων ώστε πελάτες και ιστορικό να μην χαθούν.

Οι πελάτες μπορούν να αφήσουν κριτική στο δημόσιο προφίλ της επιχείρησης μετά την επίσκεψη. Η κριτική εμφανίζεται στη σελίδα του καταστήματος.